Simples, fácil e profissional.
Do recrutamento ao engajamento diário.
Centralize sua Página de Carreiras, Gestão de Candidatos, Comunicação Interna e Programa de Pontos em um único ecossistema focado em dados.
A plataforma ideal para atrair, engajar e reter talentos.
Simples, fácil e profissional.
Central de suporte fluida, rápida e inteligente.
Facilite a vida do seu colaborador com um suporte que está sempre à mão, sem sair do portal.
Atendimento
Omnicanal
Ganhe horas no seu dia automatizando respostas repetitivas (como datas de pagamento ou regras de férias).
Automação e
Escalabilidade
Uma interface estilo "WhatsApp Web" desenhada para suportar alta volumetria de atendimento sem perder a organização.
Caixa de
Entrada Inteligente
Não responda apenas a dúvidas; entenda quem as está a perguntar. O módulo de Analytics cruza o volume de chamados com o Censo da empresa.
Support Analytics: Demografia do Atendimento
O WhatsApp pessoal do RH e as caixas de e-mail desorganizadas não suportam o crescimento de uma empresa moderna.
O Modernist Support Hub organiza as dúvidas da sua equipe — desde as férias até aos benefícios — numa plataforma única, combinando o imediatismo do Chat com o rigor dos Tickets de Chamado.
Atendimento Omnicanal
(A Experiência do Colaborador)
Widget Flutuante (In-App)
Um assistente inteligente disponível em todas as páginas do portal. A um clique de distância, o colaborador acede ao Chat ao Vivo ou abre um Ticket formal.
Notificações em Tempo Real (Red Dot)
Sempre que o RH responde, o colaborador é avisado imediatamente com alertas visuais na interface.
Envio de Anexos
Precisa de enviar um atestado médico ou um print de erro? O chat suporta upload direto de imagens com preview integrado.
Caixa de Entrada Inteligente (Para o Gestor de RH)
Múltiplas Filas
Alterne com um clique entre as mensagens do Chat ao Vivo e os Tickets formais (separados por departamentos como DP, TI e Facilities).
Busca e Histórico
Pesquise pelo nome do colaborador ou pelo assunto da dúvida e aceda a todo o histórico de interações.
Automação e Escalabilidade (Macros e Bots)
Banco de Respostas (Macros)
Crie atalhos para dúvidas frequentes. Com dois cliques no chat, você insere um texto completo, anexa um link (PDF da política) ou embute uma Pesquisa de Clima diretamente na conversa.
Robô de Atendimento
Configure mensagens automáticas (Boas-vindas ou Fora de Horário). Escolha os dias da semana, o horário de atuação e se o robô deve responder apenas no chat ou também nos tickets.
Support Analytics:
Demografia do Atendimento
Dashboard de Resolução
Veja a volumetria total e a Taxa de Resolução em tempo real.
Cruzamento Demográfico
A inteligência da plataforma cruza os tickets com a idade, cargo e tempo de casa de quem abriu o chamado.
Mapas de Calor Operacionais
Descubra, através de gráficos visuais, se os "Novatos (< 6 meses)" estão a perguntar mais do que os veteranos, ou se um cargo específico está a gerar um pico anormal de dúvidas, permitindo ações preventivas (como um post no Mural).
Faq
Perguntas Frequentes sobre Atendimento ao Colaborador
Qual a diferença entre o "Chat ao Vivo" e o "Ticket de Chamado"?
O Chat ao Vivo é ideal para dúvidas rápidas e do dia a dia, simulando a agilidade de um aplicativo de mensagens direto no portal. Já o Ticket de Chamado é um protocolo formal, desenhado para solicitações complexas que precisam ser direcionadas a departamentos específicos (como Departamento Pessoal, TI ou Facilities) e que exigem acompanhamento de status (Aberto, Respondido, Fechado).
O RH perde muito tempo respondendo às mesmas dúvidas (ex: regras de férias). O sistema ajuda nisso?
Sim, de forma brilhante! O painel do gestor possui um Banco de Respostas (Macros). Você pode criar respostas prontas para as dúvidas mais comuns. Com apenas dois cliques, o RH envia um texto completo, que pode incluir links para manuais em PDF ou imagens explicativas, economizando horas de digitação manual.
O sistema funciona fora do horário comercial?
Sim. Você pode configurar um Robô de Atendimento para atuar nos dias e horários em que o RH não está disponível. É possível programar mensagens automáticas informando o horário de funcionamento ou direcionando o colaborador para uma página de dúvidas frequentes (FAQ) enquanto o chamado aguarda na fila.
O colaborador consegue enviar atestados médicos ou comprovantes pelo sistema?
Completamente. Tanto no Chat quanto nos Tickets de Chamado, existe suporte nativo para envio de anexos (imagens e documentos). O colaborador faz o upload direto do celular ou computador, e o gestor visualiza o arquivo com opção de zoom dentro da própria plataforma de atendimento.
Como o colaborador é avisado de que o RH respondeu?
Nós eliminamos a necessidade de o colaborador ficar atualizando a página. O sistema possui notificações em tempo real (Red Dot). Assim que o RH envia uma mensagem ou atualiza o status de um chamado, um alerta visual vermelho aparece no widget de ajuda do colaborador instantaneamente.
Consigo saber qual departamento dá mais "trabalho" para o RH?
Sim! O módulo de Support Analytics não mostra apenas o volume de chamados, ele cruza os dados com o Censo da empresa. Você consegue visualizar em gráficos se as dúvidas estão vindo mais de "Novatos com menos de 6 meses" ou de um cargo específico, permitindo que você atue na raiz do problema (por exemplo, melhorando o processo de integração).
